Definiciones

1. Términos Generales

• FacturandoRD: FacturandoRD SRL, sociedad comercial legalmente registrada en la República Dominicana bajo el RNC 1-33-35811-5, con domicilio social en Santo Domingo Este, titular y proveedora del software de gestión y facturación en la nube.
• Portal SaaS / Plataforma: Entorno tecnológico centralizado alojado en la nube accesible desde app.facturandord.com, sus APIs, microservicios y aplicaciones móviles mediante los cuales se provee el servicio.
• Usuario / Cliente: Persona física o jurídica titular de una cuenta activa que suscribe o hace uso de la plataforma para fines comerciales y administrativos de su negocio.
• Planes de Suscripción: Niveles de servicio estructurados (Emprendedor, Pro, Plus, Empresarial) con asignación determinada de recursos, usuarios, almacenes y módulos funcionales.

2. Licenciamiento, Infraestructura y Modalidades de Acceso

• Licencia SaaS: Derecho de acceso y uso temporal, revocable, no exclusivo e intransferible concedido al cliente durante el tiempo que mantenga su suscripción prepagada al día.
• Período de Prueba (14 Días): Lapso de catorce (14) días calendario concedido a nuevos suscriptores para utilizar y evaluar las capacidades de la plataforma sin costo previo a la contratación.
• Modo Consulta (Solo Lectura): Modalidad de acceso permanente en la cual, tras la cancelación o no renovación de una suscripción, el cliente puede ingresar libremente a la plataforma para visualizar y consultar sus registros históricos (clientes, proveedores, inventario y comprobantes), sin habilitación para generar nuevas transacciones.
• Espacio de Trabajo (Workspace / Tenant): Instancia lógica y aislada asignada a cada cliente dentro de la infraestructura compartida multi-tenant de app.facturandord.com, protegiendo la confidencialidad absoluta de sus datos.
• Tarifas Preferenciales Heredadas (Grandfathered Rates): Condiciones de precio, límites o descuentos especiales aplicados transitoriamente por liberalidad de FacturandoRD a cuentas migradas de servidores o versiones previas, las cuales no constituyen derechos adquiridos a perpetuidad y están sujetas a homologación con preaviso formal de 30 días.
• Sucursales / Almacenes: Ubicaciones físicas o depósitos lógicos configurados en el sistema para la administración independiente de inventario y puntos de facturación, según los límites de cada plan.

3. Servicios, Facturación Electrónica y Custodia Legal DGII

• Facturación Electrónica (e-CF): Sistema de emisión, recepción y validación de Comprobantes Fiscales Electrónicos en formato XML estándar firmado digitalmente, conforme a la Ley No. 32-23 de la República Dominicana y resoluciones de la DGII.
• Custodia Legal Tributaria (10 Años): Obligación ineludible dictada por la Ley No. 32-23 y la DGII en virtud de la cual todas las facturas y comprobantes fiscales electrónicos (e-CF), en sus formatos PDF y XML firmados digitalmente, deben resguardarse obligatoriamente por un período mínimo de diez (10) años en los servidores, sin posibilidad de eliminación anticipada.
• Alanube Soluciones S.R.L. (PSFE Certificado): Empresa aliada tecnológica (RNC: 1-32-10912-2), Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica debidamente certificado y autorizado por la DGII, responsable del timbrado y la comunicación API de los e-CF ante la administración tributaria.
• e-NCF / NCF: Secuencia oficial alfanumérica de Número de Comprobante Fiscal electrónico (Serie E, e-31 a e-47) o tradicional (Serie B, B01 a B17) que identifica de manera unívoca cada factura ante la administración tributaria.
• Soporte Técnico Especializado: Asistencia técnica provista por el equipo de ingeniería de FacturandoRD a través del 809-466-8460 (vía WhatsApp) y el correo [email protected].

4. Pagos, Tarifas y Obligaciones

• Cuota de Suscripción: Valor periódico prepagado (mensual o anual con 25% de descuento) publicado en facturandord.com/precios, expresado en USD o DOP según la tasa oficial de cambio.
• Período de Gracia: Prórroga extraordinaria de dos (2) días adicionales otorgada exclusivamente previa solicitud expresa del cliente antes o al momento del vencimiento; en ausencia de solicitud, el servicio de emisión cesa el mismo día de corte.
• Procedimiento de Reembolso: Plazo administrativo de hasta treinta (30) días calendario para la evaluación y resolución formal de solicitudes de devolución.

5. Protección de Datos y Marco Legal

• Datos Personales y Comerciales: Registros empresariales protegidos bajo el marco de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal en la República Dominicana.
• Fuerza Mayor: Circunstancias extraordinarias e imprevisibles que escapan al control de las partes (desastres naturales, caídas de telecomunicaciones globales o interrupciones de los servidores de la DGII).
• Tribunales Competentes: Jurisdicción judicial exclusiva pactada en los tribunales ordinarios del municipio de Santo Domingo Este, República Dominicana.

Última actualización: Septiembre de 2026.