Protección de Datos

FACTURANDORD SRL | RNC: 1-33-35811-5

La presente Política de Seguridad de la Información y Protección de Datos Personales se dicta en cumplimiento estricto de las disposiciones de la Ley No. 172-13 sobre la Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana, la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico y Mensajes de Datos, y los estándares de seguridad aplicables a la emisión de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) bajo la Ley No. 32-23, el Reglamento No. 587-24 y la Norma General No. 10-21 de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).

Nosotros, FacturandoRD SRL, como entidad proveedora de soluciones de facturación y software en la nube a través de los portales facturandord.com y app.facturandord.com, estamos plenamente comprometidos con salvaguardar y proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información procesada:

• Seguridad Criptográfica y Tránsito Seguro: Todo el tráfico entre los usuarios y la plataforma opera bajo canales seguros y cifrados SSL/TLS de alta seguridad (HTTPS).
• Aislamiento Multi-Tenant: Los datos y comprobantes de cada contribuyente se encuentran estrictamente separados y protegidos, impidiendo accesos cruzados entre cuentas.
• Custodia Legal de Facturas (10 Años): Conforme al Artículo 50 del Código Tributario y la Ley No. 32-23 de la DGII, todos los comprobantes fiscales electrónicos (e-CF en XML y sus representaciones impresas en PDF) se resguardan de forma inmutable durante un plazo mínimo legal de diez (10) años, no siendo susceptibles de eliminación anticipada.
• Preservación de Datos en Modo Consulta: Tras la baja o vencimiento de una cuenta, los registros históricos se mantienen accesibles en modo consulta (solo lectura) para respaldar auditorías tributarias del contribuyente.
• Copias de Seguridad y Continuidad Operativa: Procedimientos de respaldo automatizados que garantizan la rápida recuperación de la información ante contingencias técnicas.

1. Roles en el Tratamiento de Datos (Ley 172-13)

A los efectos de la legislación vigente sobre protección de datos personales:

• El Cliente como Responsable del Tratamiento: El Contribuyente emisor es el responsable de la legalidad y exactitud de los datos que ingresa de sus clientes y operaciones comerciales.
• FacturandoRD como Encargado del Tratamiento: FacturandoRD SRL actúa como encargado de tratamiento, procesando, firmando y almacenando los comprobantes fiscales únicamente para las funciones operativas del software y las transmisiones exigidas ante la DGII.

2. Arquitectura de Transmisión con la DGII: Modelo de Operación e Interoperabilidad

En el marco de la Ley No. 32-23 de Facturación Electrónica y la Norma General No. 10-21, FacturandoRD garantiza la emisión, validación y timbrado de e-CF bajo un modelo operativo confiable y continuo:

• Infraestructura Cloud de FacturandoRD (AWS): FacturandoRD SRL opera su propio motor tecnológico en la nube sobre Amazon Web Services (AWS), equipado con bóveda de seguridad para custodia de certificados digitales fiscales, firma electrónica XAdES-BES, resguardo legal inmutable a diez (10) años y bitácora de eventos para auditoría y trazabilidad.
• Interoperabilidad y Continuidad Operativa (Alanube Soluciones S.R.L.): Para asegurar la operación ininterrumpida de aquellos contribuyentes históricos que se encuentran actualmente activos y en proceso progresivo de integración hacia el motor de FacturandoRD, la plataforma mantiene paralelamente interoperabilidad técnica con la infraestructura certificada de Alanube Soluciones S.R.L. (RNC: 1-32-10912-2) como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE) certificado por la DGII.

Bajo ambas modalidades, se garantiza la total validez tributaria, la seguridad de los certificados y la estricta confidencialidad de la información fiscal.

3. Deberes del Usuario

Para preservar la seguridad de su cuenta, el Usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma.
• Gestionar los permisos adecuados a sus colaboradores autorizados.
• Notificar inmediatamente cualquier anomalía a través de los canales de asistencia oficial: 809-466-8450 / 829-967-0999 (WhatsApp) o al correo [email protected].

4. Contacto de Asistencia, Soporte y Privacidad (Derechos ARCO)

Para soporte técnico, consultas sobre seguridad o ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a la Ley No. 172-13, los canales habilitados son:

• Correos Oficiales de Asistencia y Soporte: [email protected] / [email protected]
• Líneas Telefónicas / WhatsApp: 829-967-0999 / 809-466-8450
• Atención: Yodeimi Gómez Vargas (Representante Legal y Soporte Técnico)

Última actualización: Octubre de 2026.