Términos y Condiciones

FACTURANDORD SRL | RNC: 1-33-35811-5

Bienvenido a FacturandoRD SRL (RNC: 1-33-35811-5), sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes de la República Dominicana, con domicilio legal en Santo Domingo Este. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, suscripción y uso de nuestra plataforma tecnológica de Software como Servicio (SaaS), disponible a través del portal oficial app.facturandord.com, el sitio corporativo facturandord.com, sus subdominios y aplicaciones asociadas. Al registrar una cuenta, acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta de manera plena, expresa e incondicional el cumplimiento de estos términos. Le recomendamos leerlos detenidamente y consultar nuestra página oficial de precios o contactarnos al 809-466-8460 (vía WhatsApp) para cualquier consulta.

1. Identificación del Proveedor

FacturandoRD SRL (RNC 1-33-35811-5), fundada en 2022 por Yodeimi Gómez Vargas, provee un ecosistema integral en la nube para la gestión de punto de venta (POS), control de inventarios multialmacén, administración contable y emisión de facturación electrónica certificada bajo las normativas de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).

2. Naturaleza del Servicio, Licenciamiento y Período de Prueba (14 Días)

FacturandoRD otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma en la modalidad SaaS. Dicha licencia se otorga en consideración del pago oportuno de las cuotas del plan suscrito.

Período de Prueba Gratuita (14 Días): Todo nuevo usuario o empresa registrada en app.facturandord.com dispone de un período de prueba gratuito de catorce (14) días calendario con acceso completo a los módulos de la plataforma, a los fines de evaluar sus características funcionales y validar su operatividad sin costo alguno. Concluido este período de prueba de 14 días, el cliente deberá suscribir y pagar el plan de su elección para continuar emitiendo y operando de manera ordinaria.

3. Registro, Seguridad de la Cuenta y Veracidad

Para acceder al servicio, el Usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información verídica, exacta y actualizada (nombre o razón social, RNC, dirección de correo electrónico y teléfono). Las credenciales de acceso son de carácter personal e intransferible. El Usuario asume la responsabilidad exclusiva por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y se compromete a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a través del correo info@facturandord.com o al 809-466-8460 (vía WhatsApp).

4. Planes de Suscripción, Módulos y Tarifas Oficiales

Los servicios se comercializan mediante suscripciones periódicas publicadas en facturandord.com/precios, expresadas en Dólares Estadounidenses (USD) o pagaderas en Pesos Dominicanos (DOP) según la tasa oficial de cambio del Banco Central de la República Dominicana al momento de la facturación:

• Plan Emprendedor: US$29.99 / mes (o anual con 25% de descuento). Incluye 1 sucursal, 1 almacén, hasta 3 usuarios, 300 productos, 300 facturas/mes y módulos esenciales de ventas POS.
• Plan Pro: US$54.99 / mes (o anual con 25% de descuento). Incluye 2 sucursales, 2 almacenes, hasta 5 usuarios, productos ilimitados, facturas ilimitadas, facturación electrónica DGII, cotizaciones, gastos e inventario avanzado.
• Plan Plus: US$84.99 / mes (o anual con 25% de descuento). Incluye 3 sucursales, 3 almacenes, hasta 10 usuarios, contabilidad avanzada, nómina de empleados, reportes impositivos 606/607/608 y soporte prioritario.
• Plan Empresarial: Cotización a la medida para empresas de alta demanda, sucursales y usuarios ilimitados, API dedicada y desarrollos personalizados.

5. Migración de Clientes a app.facturandord.com y Tarifas Heredadas (Grandfathering)

En el marco de la modernización de nuestra infraestructura, FacturandoRD ha centralizado su operación en el portal multi-tenant app.facturandord.com. Para aquellos clientes existentes que han sido o sean migrados desde subdominios independientes o instancias previas de la plataforma:

• Carácter Preferencial y Transitorio: Las condiciones económicas, límites o tarifas especiales que se mantengan de manera temporal a favor de clientes migrados ("Tarifas Heredadas" o grandfathered rates) constituyen un beneficio comercial de cortesía y no representan, bajo ninguna circunstancia, un derecho adquirido a perpetuidad ni una obligación contractual indefinida para FacturandoRD.
• Facultad de Homologación con Preaviso Formal: FacturandoRD se reserva expresamente el derecho de homologar, adaptar o nivelar dichas tarifas a los planes públicos vigentes. Cualquier actualización o modificación será notificada al cliente con un plazo mínimo de treinta (30) días calendario de preaviso mediante correo electrónico o comunicación en la plataforma.
• Opción de Resolución sin Penalidad: De no estar de acuerdo con la homologación tarifaria comunicada, el cliente podrá prescindir libremente del servicio antes de la entrada en vigencia del nuevo precio, manteniéndose su acceso hasta el término del ciclo ya pagado sin penalidad alguna.

6. Facturación, Vencimiento Inmediato y Período de Gracia a Solicitud

Las suscripciones se abonan por adelantado con periodicidad mensual o anual. El Usuario se compromete a mantener activo un método de pago válido.

Fecha de Vencimiento y Suspensión de Emisión: La suscripción vence exactamente en la fecha de corte establecida en su factura (por ejemplo, el día 15 de cada mes). Si al llegar la fecha de vencimiento no se ha acreditado el pago correspondiente, la plataforma suspenderá de forma automática las operaciones de emisión y facturación a partir de ese mismo día.

Período de Gracia Extraordinario (Solo a Solicitud Expresa): FacturandoRD no otorga períodos de gracia automáticos. Si el cliente prevé un retraso y formula una solicitud expresa de período de gracia ante nuestro equipo antes o en la misma fecha de corte a través de info@facturandord.com o WhatsApp al 809-466-8460, se le podrán conceder dos (2) días calendario adicionales de gracia para procesar el pago sin interrumpir sus operaciones cotidianas. Vencido dicho plazo de gracia sin efectuarse el pago, la suspensión se aplicará de forma irrevocable hasta saldar la cuenta.

7. Modificaciones Tarifarias Generales

FacturandoRD se reserva el derecho de revisar y ajustar los precios de los planes generales. Cualquier modificación será notificada con un mínimo de treinta (30) días calendario de preaviso. Dicha modificación no afectará en ningún caso el ciclo ya pagado por adelantado (v.gr., una suscripción anual ya pagada mantendrá su tarifa intacta hasta culminar los 365 días contratados). En caso de desacuerdo, el Usuario podrá resolver la suscripción antes de la fecha de entrada en vigencia del ajuste, sin penalidad alguna.

8. Facturación Electrónica, Alianza con Alanube y Obligación Legal de Custodia (10 Años)

FacturandoRD opera en cumplimiento integral de la Ley No. 32-23 de Facturación Electrónica y las normativas dictadas por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), facilitando la emisión, recepción y gestión de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF).

Alianza Tecnológica con Alanube Soluciones S.R.L.: Para los servicios de timbrado, firma digital certificada y transmisión directa hacia la DGII, FacturandoRD se encuentra formalmente integrado vía API con Alanube Soluciones S.R.L. (RNC: 1-32-10912-2), empresa legalmente constituida en la República Dominicana y debidamente certificada y autorizada por la DGII como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE).

En este ecosistema, los roles de las partes quedan definidos de la siguiente manera:

• FacturandoRD SRL: Actúa como intermediario tecnológico y plataforma SaaS (ERP / POS), proporcionando al Usuario la interfaz operativa para registrar transacciones, gestionar inventarios y generar los comprobantes.
• Alanube Soluciones S.R.L. (PSFE Certificado): Provee la infraestructura de certificación API autorizada por la DGII, encargada del firmado digital estandarizado bajo XML y la comunicación segura con la administración tributaria.
• El Usuario / Cliente (Contribuyente Emisor): Ostenta la condición exclusiva de contribuyente y emisor electrónico ante la DGII, siendo el único responsable legal, tributario y penal del contenido económico, la validez del RNC, las secuencias fiscales asignadas y las declaraciones impositivas correspondientes.

Custodia Legal Obligatoria por Diez (10) Años (PDF y XML): De estricta conformidad con la Ley No. 32-23 y el Código Tributario Dominicano, todas las facturas y comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) generados o recibidos a través de la plataforma NO serán eliminados bajo ninguna circunstancia. Es una obligación legal ineludible mantener dichos comprobantes custodiados en los servidores por un período mínimo de diez (10) años, tanto en su formato gráfico (**PDF**) como en su estructura de datos electrónicos (**XML firmado digitalmente con sus acuses de recepción DGII**), garantizando su consulta y validez ante cualquier fiscalización tributaria.

Deslinde de Responsabilidad Tributaria: FacturandoRD SRL no presta servicios de asesoría contable ni fiscal. Corresponde con exclusividad al Cliente la correcta clasificación de los comprobantes (e-31, e-32, e-33, e-34, etc.), la custodia de su certificado digital y la presentación oportuna de sus declaraciones juradas (IT-1, IR-2) y formatos de envío (606, 607, 608) ante la DGII. FacturandoRD y Alanube quedan exentos de cualquier responsabilidad por multas o sanciones derivadas de errores u omisiones en los datos suministrados por el Cliente.

9. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Mantenimiento

FacturandoRD realiza esfuerzos técnicos comercialmente razonables para garantizar una disponibilidad operativa del 99.5% en su infraestructura en la nube. La disponibilidad efectiva está sujeta a que el Usuario disponga de una conexión a internet estable. Quedan expresamente excluidas del cálculo de disponibilidad las interrupciones ocasionadas por: (a) ventanas de mantenimiento técnico programado; (b) fallas en proveedores de infraestructura externa o telecomunicaciones; (c) contingencias o caídas temporales de los servidores de recepción de la DGII; y (d) eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

10. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso

Todos los derechos sobre el software, marcas comerciales, código fuente, arquitectura, APIs, bases de datos y documentación pertenecen exclusivamente a FacturandoRD SRL. Queda terminantemente prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar, revender, alquilar, sublicenciar, alterar o distribuir cualquier componente de la plataforma sin autorización previa, expresa y por escrito de FacturandoRD SRL.

11. Titularidad de Datos, Modo Consulta y Eliminación a Solicitud

El Cliente es y continuará siendo el único y exclusivo propietario de todos los datos comerciales, inventarios, transacciones y registros de clientes que cargue en FacturandoRD.

Permanencia de Datos y Modo Consulta: Ante la no renovación o cancelación de la suscripción, la plataforma no eliminará automáticamente los datos del cliente. La cuenta permanecerá habilitada en Modo Consulta (acceso de solo lectura), permitiendo al cliente ingresar en cualquier momento para consultar y verificar sus informaciones históricas, clientes, productos, proveedores y transacciones pasadas.

Eliminación Total Únicamente a Solicitud Expresa: Los datos operativos de la cuenta solo serán eliminados cuando el cliente formule una solicitud formal por escrito solicitando la eliminación definitiva de su base de datos. Dicha supresión se ejecutará respetando siempre la obligación tributaria de conservar las facturas electrónicas en formato PDF y XML por diez (10) años conforme a la normativa de la DGII.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación dominicana, FacturandoRD no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante o interrupción comercial. La responsabilidad total de FacturandoRD SRL ante cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los últimos tres (3) meses anteriores al hecho generador.

13. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana, con especial sujeción a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico y la Ley No. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo Este.

14. Canales Oficiales de Contacto y Soporte

Para soporte, trámites administrativos, consultas legales o notificaciones formales:

• Correo Electrónico Único: info@facturandord.com
• Línea de Atención y Soporte: 809-466-8460 (atención vía WhatsApp)
• Portal de Acceso al Sistema: app.facturandord.com

Última actualización: Septiembre de 2026.